Information based on § 5 TM

ROOQ GmbH
Im Erdbeerfeld 20
52078 Aachen
Deutschland


Commercial Register Number: HRB 22069
USt.-Id.: DE318939423
Commercial Register: Amtsgericht Aachen


Management:
Ralf Rüttgers | CEO

Henry Maske | CSO

CONTACT

team@rooq.de
Fax +49 (0) 241 / 41 25 2099

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Häufig gestellte Fragen zur:

ROOQ BOX

ZAHLUNG & RÜCKERSTATTUNG

rooq box, Sensoren & Straps

Du steckst die Sensoren in die kleinen Taschen deiner Straps. Zack. Fertig. WICHTIG: Achte darauf, dass du deine Sensoren und die Straps richtig anziehst! Auf der Homepage des ROOQ Shops findest du eine Anleitung, wie du die Sensoren richtig anziehst.

Deine ROOQs sind clever und wissen automatisch auf welcher Seite sie getragen werden.

Deine ROOQs wiegen 12 Gramm, sind 4,2 cm hoch, 3,2 cm breit und 9 mm dick.

Ja, trotzdem solltest du die ROOQ Straps verwenden, damit die Sensoren an der richtigen Stelle sitzen und die Aufnahme fehlerfrei aufgezeichnet werden. Über diese kannst du natürlich deine eigenen Bandagen zusätzlich wickeln.

Aber klar doch! Die ROOQs wurden speziell zum Einsatz im Boxsport entwickelt.

Oh ja, das solltest du sogar! Die Daten, die dir ROOQ nach dem Sparring liefert sind unverzichtbar. Genau mithilfe dieser Daten, kannst du dein Sparring wahrhaftig analysieren.

#ROOQTIPP: Nehme dein Sparring mit deiner Handykamera auf und vergleiche später die Daten aus deiner ROOQ APP mit dem Video. Du kannst sogar die Daten der einzelne Runden in deiner ROOQ APP analysieren und mit der jeweiligen Runde aus dem Sparring vergleichen. Zum Beispiel: Wie oft du in der 2. Runde geschlagen hast und was das für einen Einfluss auf deinen Gegner hatte.

Deine Sensoren sind strahlwassergeschützt. Das heißt du kannst sie unter laufendes Wasser halten oder mit einem nassen Lappen abwischen. Das wird die Funktion der Sensoren nicht beeinflussen.

Waschmaschine – 40 Grad – fertig. Besser ist natürlich die Handwäsche.

Das ist easy. Nimm dir einfach ein fusselfreies Tuch und wisch über deine Sensoren.

Schreib uns doch einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine Lösung für dein Problem.

Achtung Athlet: Deine Sensoren können zwar von jedem getragen werden, allerdings sind die Sensoren mit deinem Profil gekoppelt. So werden deine Leistungsdaten verfälscht.

Ja, jedes Training kann – egal an welchem Ort, egal zu welcher Zeit – mit deinen ROOQs erfasst werden. Zur Auswertung deiner Daten benötigst du nur eine Internetverbindung.

Noch nicht, aber wir arbeiten bereits an der Weiterentwicklung unserer Technologie.

ROOQ APP

Ganz einfach per Bluetooth. Folge einfach den Anweisungen in deiner App.

Deine aufgezeichneten Daten werden hochverschlüsselt via Bluetooth direkt auf deine ROOQ App übertragen.

Die aufgezeichneten Daten werden auf deinem Smartphone zwischengespeichert – auch ohne stabile Internetverbindung. Allerdings kannst du deine Daten in der App erst dann vollständig einsehen, wenn du sie mit der ROOQ Cloud synchronisiert hast.

Deine Daten kannst du über deine App einsehen und verwalten. Und das ist top secret. Das kannst nur du.

Natürlich! Es wird regelmäßige Updates für die App geben und über die App bekommen deine Sensoren automatische Updates. Wir arbeiten mithilfe deines und dem Feedback der #ROOQNATION daran, die APP konstant zu verbessern und Fehler zu beheben.

Die ROOQ App ist kostenlos und ist Teil der ROOQ Box. Schaue einfach in deinen App / Play Store und suche nach ROOQ.

Eine gute Frage. Wir berechnen den physikalischen Impulswert, auch “Wucht” genannt. Und das können wir nur, weil wir in der Lage sind, die Geschwindigkeit für jeden deiner Schläge zu berechnen. Der Rest ist ROOQ-Magie. Wir haben uns bewusst für den Impulswert entschieden, da hierbei die Schlagperformance des Sportlers ausschlaggebend ist und nicht die Weichheit oder Härte des Ziels, das getroffen wird.

Der ROOQ Score fasst die Schlagparameter eines Athleten im Verlauf eines freien Training zu einem Wert zusammen. Der ROOQ Score ermöglicht es den Athleten und Trainern den boxspezifischen Output der Athleten in derselben Trainingseinheit oder in verschiedenen Trainingseinheiten mit zum Beispiel selbem Ziel über die Zeit mit einem Blick miteinander zu vergleichen.

Klar! Es ist egal, ob du Starter oder Profi bist. Jeder profitiert von seinen ROOQ-Trainingsdaten.

Unsere Algorithmen basieren auf persönlichen Werten. Damit die Berechnungsgrundlagen optimal sind, benötigen wir deine spezifischen Werte bzw. Informationen.

Die ROOQ APP kann dir mehr als 50 Schlagstatistiken anzeigen! Unter anderem deine Schlagkraft, Schlaggeschwindigkeit, Schlaganzahl , Schlagvariation uvm... Schaue am besrten auf der Homepage nach, was ROOQ alles kann.

Zahlung & Rückerstattung

Produkte, die du im ROOQ Online Shop erhalten hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Hierzu müssen keine Gründe angegeben werden. Falls du doch Gründe angeben möchtest, kann uns das helfen, unseren Service für dich zu optimieren. Folgende Voraussetzungen und Bedingungen gelten, damit du eine Rückgabe durchführen kannst: Das Produkt muss original und vollständig verpackt sein. Eine Rechnung muss vorhanden sein, um den Kauf nachvollziehen zu können.

Bitte wende dich an das ROOQ Support Team über unser Kontaktformular für das Rücksendeformular.

Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes eine Rücksendung an UPS zu übergeben. Hierfür wende dich gerne an unser ROOQ Support-Team über das Kontaktformular. Sollte es technische Probleme mit deinem Produkt geben, kannst du dich jederzeit und auch nach dieser Frist bei uns melden.

Bei einer Rücksendung fehlerhafter Ware oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, erstatten wir natürlich deine Versandgebühren. Hast du per Express-Versand bestellt, erstatten wir dir die Gebühren für die günstigste Versandvariante.

Du erhältst dein Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie du die Zahlung bei deiner Bestellung vorgenommen hast. Dieser Vorgang startet, sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist. Falls du keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte über das Kontaktformular an unser ROOQ Support-Team.

Bisher sind wir nur online vertreten, wir bitten dich demnach auch die Rücksendung online.

Scrolle nach ganz unten zur Fußzeile dieser Seite, um rauszufinden welche Zahlungsarten wir anbieten.

Wende dich bitte an das ROOQ Support Team über unser Kontakformular.

Ja, innerhalb der EU wird eine Rechnung mit MwSt gestellt.

bestellung & Lieferung

Sobald du deine Bestellung ausgelöst hast, bekommst du von uns eine Bestätigungsmail, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Check am besten auch mal deinen Spam Ordner – nur zur Sicherheit.

Du solltest folgende Mails erhalten: 1. Bestellbestätigung 2. Rechnung 3. Versandbestätigung mit Trackinglink.

Sobald deine ROOQ Box auf dem Weg zu dir ist, bekommst du alle Informationen zu deiner Lieferung inklusive Tracking ID per Mail. Du kannst dann durch Klicken auf den Link genau sehen, wo sich deine Box gerade befindet.

Vor dem Zahlvorgang kannst du noch alles ändern und stornieren, danach ist dies leider nicht mehr möglich, da auch wir ab diesem Moment an Automatismen gebunden sind.

Hier findest du unsere Länderliste.

UPS versendet für uns die ROOQ Experience in die ganze Welt.

Du hast die Möglichkeit, den Standard Versand von UPS in Anspruch zu nehmen. Kannst du es aber nicht abwarten, kannst du natürlich auch den Express Versand von UPS nutzen. Dein Lieferpreis wird dir im Checkout Prozess gezeigt.

Schreibe uns einfach über das Kontaktformular eine Nachricht. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Ja, deine Lieferadresse darf von deiner Rechnungsadresse abweichen. Beide Adressen sollten sich aber im gleichen Land befinden.

Bisher haben wir noch keine Möglichkeit, Geschenkgutscheine zu verkaufen. Wir arbeiten aber an Möglichkeiten.

Ja sicher! Es ist ein Quick-Guide im Lieferumfang enthalten.

datensicherheit

Datensicherheit ist unser Alphathema. Alle Daten werden nur in verschlüsselter Form übertragen. Die Datenspeicherung und Datenverarbeitung erfolgt auf Hochsicherheits-Servern und im Einklang mit der DSGVO.

Du als Sportler entscheidest, welche Daten dein Trainer bekommt. Dein Coach muss natürlich einen Seat für dich haben, das bedeutet ein aktives Abo in der Coaching Zone.

Das bestimmst du. Sobald du das Teilen deiner Daten stoppst, erhält dein Coach keine Daten mehr. Natürlich gilt auch hier, dass dein Coach ein aktives Abo (ein Seat) für dich hat.

Unsere Algorithmen basieren auf persönlichen Werten. Damit die Berechnungsgrundlagen optimal sind, benötigen wir deine spezifischen Werte bzw. Informationen.